Returns and Refunds

Datum des Inkrafttretens: 12. Juni 2024

Unter PhytoivaIhre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, sind wir für Sie da.

1. Rückkehrberechtigung

Sie können eine Rückgabe innerhalb von 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Wenn Sie nicht zufrieden sind - auch nach dem Öffnen des Produkts - bieten wir Ihnen eine 30 Tage Zufriedenheitsgarantie auf ausgewählte Artikel.

Sie müssen förderfähig sein:

Der Artikel muss in der Originalverpackung sein (bei ungeöffneten Rücksendungen).
Sie müssen einen Kaufnachweis erbringen (Bestellnummer oder Bestätigungs-E-Mail).

2. Wie man eine Rückgabe beantragt

Um den Rückgabeprozess zu starten, senden Sie eine E-Mail an unser Support-Team:
📧 contact@phytoiva.eu

Bitte angeben:

Ihr vollständiger Name
Bestellnummer
Grund für die Rückgabe
ob der Artikel ungeöffnet oder geöffnet, aber nicht zufriedenstellend ist

Wir melden uns innerhalb von 1-2 Werktagen mit Anweisungen bei Ihnen.

3. Erstattungen

Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben (oder die Berechtigung zur Rückgabe bestätigen), werden wir:

Prüfen und Genehmigen der Rückkehr
Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5-7 Werktagen

Anmerkung:
Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Die Rückerstattung gilt nur für die Produktkosten, es sei denn, die Rückgabe ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.

4. Rücksendung

Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, das Produkt war defekt oder falsch.
Wir empfehlen die Verwendung einer verfolgbaren Versandart.

5. Nicht zurücknehmbare Artikel

Geschenkkarten
Als endgültig gekennzeichnete Verkaufsartikel
Geöffnete Produkte, die nach 30 Tagen zurückgeschickt werden (es sei denn, sie fallen unter die Zufriedenheitsgarantie)

6. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt oder Sie ein falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@phytoiva.eu mit einem Foto. Wir werden es so schnell wie möglich in Ordnung bringen.

7. Deine Rechte

Diese Richtlinie steht im Einklang mit der EU-Richtlinie über Verbraucherrechte. Möglicherweise haben Sie nach Ihren örtlichen Gesetzen zusätzliche Rechte.

Vielen Dank, dass Sie sich für Phytoiva entschieden haben.
Wir sind hier, um Ihr Wohlbefinden zu unterstützen - mit Produkten und Service, denen Sie vertrauen können. 🌿

Rücksendungen und Erstattungen